Politica de rambursare
POLITICA DE RETUR
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor,
aveți dreptul de a returna produsele achiziționate prin intermediul unui contract la
distanță, indiferent de motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea
coletului fără a indica un motiv.
Pentru solicitarea rambursării, returnării sau schimbului unei comenzi plasate pe
www.biruintaolteniei.ro va trebui să contactați BIRUINȚA OLTENIEI
COOPERATIVA AGRICOLĂ prin email la comenzi@biruintaolteniei.ro.
Solicitarea transmisă va fi analizată și vă vom înștiința prin e-mail despre situația
notificării în maxim 3 zile lucrătoare.
Solicitările de rambursare, returnare sau schimb se acceptă în maxim 14 zile de la
data plasării comenzii.
Costul de transport, retur în cazul returului produselor, este suportat în totalitate de
către client cu excepția în care se indică altfel.
Stornarea contravalorii produselor returnate și acceptate de către BIRUINȚA
OLTENIEI COOPERATIVA AGRICOLĂ se va face în termen de 30 zile
calendaristice de la data denunțării contractului de cumpărare, prin aceeași metodă
de plată aleasă de Cumpărător.
În cazul în care compania de curierat vă livrează comanda și pachetul are
urme vizibile de lovituri, este turtit, este umed, este deschis etc. nu
acceptați livrarea și depuneți o sesizare la livrator direct sau la serviciul de
curierat, în care să fie menționat motivul refuzului.
În cazul în care produsele returnate sunt desigilate, au ambalajele deteriorate sau
ambalajul original lipsește sau este deteriorat, sau prezintă urme de zgârieturi,
lovituri, etc., compania noastră are dreptul să decidă dacă acceptă sau nu returnarea
sau dacă datorită acestor neconformități ale produselor va scădea din
contravaloarea produselor o sumă care este apreciată de BIRUINȚA OLTENIEI
COOPERATIVA AGRICOLĂ, prin intermediul site-ului www.biruintaolteniei.ro,
restituind Cumpărătorului o sumă proporțională apreciată cu aceste neconformități.
Dacă cumpărătorul refuză oferta de restituire a contravalorii apreciate de
BIRUINȚA OLTENIEI COOPERATIVA AGRICOLĂ, acesta având posibilitatea
de a primi din nou produsul returnat, neconform cu această politică, totodată
suportând contravaloarea reexpedierii (taxelor de livrare) produsului.
De asemenea, în cazul produselor deteriorate sau neconforme, trebuie facută o
cerere de retur așa cum este indicat mai sus. Prejudiciul trebuie descris în detaliu și
trebuie atașate fotografii care să demonstreze amploarea acestuia în termen de 3 de
zile de la primirea comenzii.
Pentru detalii sau întrebări despre returul produselor, vă rugăm să ne contactați la
adresa de e-mail: comenzi@biruintaolteniei.ro.
Ultima actualizare 19.06.2026.
